尽管伤害吴海燕的案犯已经落网，但吴海燕身心所受到的创伤是永远无法弥补的。据了解，餐饮等服务行业女服务员6#789:;<=(>?@A/BCDEFGHIEFJ会时常受到一些不良顾客的侮辱打骂以及其他方式的骚扰侵害，那么作为一个相当大的特殊群体，她们应该怎样保护自身权益，免遭外来的不法侵害呢？温州大学人文政法学院教授茆永福指出，“顾客应该懂得尊重服务员，特别是要确立人人平等的观念，”如果服务质量低劣，顾客完全可以向有关部门反映，通过合法的渠道解决问题，而不能为了图一时之快，酿成不可弥补的悲剧。同时，法学界人士认为酒店加强自律也是一个重要方面。浙江金克明律师事务所的金克明律师表示，现实生活中，一些酒店为增加收入，片面要求服务员对顾客容忍克制，甚至不管合法不合法，提出“顾客永远是正确的”荒谬观点，这种教导方式，从某种意义上，助长了一些不法分子的嚣张气焰，导致一些服务员遭受侵害时只能“打碎牙齿往肚子里吞”。金克明提出，面对不法侵害，服务员要敢于站出来说不，用工单位也要站出来帮服务员说话，只要这样，服务员的合法权益才能得到有效保护。